91 智慧服务台

91 智慧服务台是一款帮助团队受理与跟进用户咨询的服务台系统，把原本散落在各处的沟通记录集中起来，形成清晰可追溯的服务流程。

系统支持工单的创建、指派、流转与归档，团队成员可以清楚地了解每个问题的处理进度，避免遗漏或重复沟通。

内置知识库与常见问题模块，团队可以把高频问题沉淀下来，既提升响应效率，也让服务经验得以积累。

服务台提供直观的统计视图，帮助团队了解咨询分布与处理效率，为服务能力优化提供参考。